Com Hem

Från Rilpedia

(Omdirigerad från ComHem)
Hoppa till: navigering, sök
Wikipedia_letter_w.pngTexten från svenska WikipediaWikipedialogo_12pt.gif
rpsv.header.diskuteraikon2.gif
icon_anmal.gif
rp-wp-sv.gif
Com Hem AB
Typ Aktiebolag
Huvudkontor Stockholm
Historia
Grundat 1983
Övrigt
Webbplats www.comhem.se
Fotnoter Organisationsnummer 556181-8724

Com Hem är ett företag som levererar TV, bredband och telefoni, så kallad triple-play, via ett eget kabel-TV-nät till många orter i hela Sverige. Totalt är omkring 1 761 000 hushåll anslutna, varav 490 000 kunder har bredband, 410 000 digital-TV och 277 000 har telefoni från Com Hem.[1]

Företaget bildades 1983 och har tidigare hetat Televerket Kabel-TV, Svenska Kabel-TV AB, därpå Telia InfoMedia TeleVision AB, men inför det planerade samgåendet mellan Telia och det norska telebolaget Telenor ändrades namnet 1999 till Com Hem AB. Företaget ägdes ursprungligen av Televerket och efter bolagiseringen av Telia, men av konkurrensskäl var man vid samgåendet mellan Telia och det finländska telebolaget Sonera 2003 tvungen att avyttra Com Hem, vilket köptes av en riskkapitalfond inom EQT. Numera ägs företaget av private equity-företagen Carlyle Group och Providence Equity Partners.

Innehåll

Analogt TV-utbud

De analoga TV-sändningarna ingår i grundutbudet för samtliga Com Hem-kunder (utom före detta UPC-anslutna kunder) och omfattar följande kanaler:

Digitalt TV-utbud

Följande kanaler erbjuds digitalt i januari 2009. De är sorterade efter kanalnummer. Lokala sändningar från TV4 är både analoga och digitala. Dessutom finns 14 beställningskanaler ("pay per view"), radiokanaler, musikkanaler, spelkanal, två kanaler som används för att ta emot beställningar, och "Talande text" med SVT1 och SVT2.

Med den digitala sändningstekniken kan man erbjuda bredbild, stereo- och surroundljud, ljud och textning valbara på olika språk, m.m. Vissa kanaler använder sig av dessa finesser i olika utsträckning (till exempel EuroNews), men många gör det inte alls utan nöjer sig med att sända på samma sätt som i det analoga formatet (till exempel MTV). Den elektroniska programguiden, där man kan se information om vilka program som sänds, tillhandahålls av Com Hem omkring tre dagar i förväg. Av någon anledning finns det ingen sådan information för ett antal av kanalerna i listan (till exempel France 2).

Någon fullständig övergång till digitala sändningar är inte aktuell då vissa kanaler sänds enbart analogt. Digitala sändningar av TV3 och ZTV startade 2005 men upphörde den 4 april 2006, eftersom Com Hem och kanalernas ägare MTG inte kommit överens om vilken ersättning de skulle få för de analoga sändningarna. MTG vill att Com Hem ska betala för att kanalerna sänds i det analoga utbudet vilket andra operatörer gör. Även Kanal 5 har under en period sänts digitalt men även deras tidigare ägare SBS och Com Hem har svårt att komma överens om ersättningarna. Dock så kom Com Hem och SBS överens om att börja sända Kanal 5 digitalt fr.o.m. den 1 februari 2007. Även MTG kom till slut överens med Com Hem om att börja sända TV3 och TV6 digitalt fr.o.m. den 2 april 2007.

För att använda det digitala utbudet behövs förutom digitalmottagare även abonnemang och programkort från Com Hem. De enda kanaler som visas okodade, och därmed inte behöver något programkort, är 11 och 20 i förteckningen neden. Även de flesta kanaler som sänds i det analoga utbudet är således kodade i den digitala versionen.

Bredband

Com Hem erbjuder de kabel-TV-kunder med för detta utrustat nät Internet-uppkoppling. Tekniken är asymmetrisk, med upp till 50 Mbit ner, och upp till 1 Mbit upp (10 Mbit tillval).

Com Hem håller på att uppgradera sina nät till den nya standarden Euro DOCSIS 3.0. Uppgraderingen var planerad att påbörjas våren 2006, men på grund av problem vid framtagandet av standarden har arbetet fått flyttas fram ett flertal gånger och det är idag osäkert när den ska ske. När väl uppgraderingen är gjord kommer Com Hem att ha möjlighet att erbjuda sina kunder hastigheter på upp till 600 Mbit nedströms.[källa behövs]

IP-telefoni

Com Hem erbjuder IP-telefoni till de som bor i hus anslutna till Com Hem internet/telefoni. Tekniskt så ansluter man genom ett kabelmodem men det är ej krav på internet-abonnemang för att vara IP-telefonikund. Avtal mellan leverantörer gällande telefonnummer finns vilket vanligtvis innebär att man kan behålla sina telefonnummer om man så önskar vid byte av operatör. Ett antal olika paket och tillval erbjudes, till exempel extra telefonnummer, nummerpresentation och röstbrevlåda.

Digitalt radioutbud

Com Hem sänder ett antal renodlade musikkanaler och ett antal konventionella radiokanaler. De flesta är kodade på samma sätt som TV-kanalerna, med undantag för 27 (SR P1), 28 (SR P2), 29 (SR P3), 30 (SR P6), 31 (BBC World Service), 32 (Radio Française Internationale) och 34 (NPR) som sänds okodade.

Com Bo

Com Bo är ett paket från Com Hem som lanserades i samband med förvärvet av UPC. Com Bo kombinerar tv, bredband och telefoni i ett och samma paket. Man betalar bara för två av tre grundabonnemangen, därav sloganen "Com Bo - Tag 3 betala för 2!" vilket i detta fall betyder att man ej betalar för det abonnemang som råkar vara billigast av de tre. Com Bo kommer från ordet "combo" som är en kortform av "combination".

HDTV

Com Hem startade sina HD-sändningar den 12 december 2006 och erbjöd sina kunder en digitalbox med HD-funktionalitet. Förhandlingar och tekniska diskussioner har pågått under hela våren och boxarna kommer att finnas till försäljning i december. Boxen är en Humax CXHD-1000C. Motsvarande modell används bland annat av Premiere i Tyskland. Boxen kan hantera videokodning enligt både MPEG-2 och MPEG-4 standard.

Boxen är anpassad till Com Hems nät och innehåller tv-guide och automatisk uppdatering av kanaler (en installation räcker). Humax CXHD-1000C är utrustad med HDMI-kontakt för anslutning till skärmar med HD ready-märkning och för att få bra ljud finns en SPDIF-utgång för Dolby Digital. I dagsläget sänder Com Hem HD-kanalerna CANAL+ Film HD och Canal+ Sport HD som ingår i Canal+ Total för 249 kr, och Viasat Sport HD och TV1000 HD ingår i Viasat Sport + TV1000 för 149 kr. Discovery HD, VOOM HD, TV4 HD, Eurosport HD, National Geographic Channel HD och SVT HD i ett paket för 99 kr i månaden.

I december 2008 lanserades den första HD boxen med hårddisk.

Logotyp, marknadsföring och grafisk identitet

Com Hems logotyp är en ruta med tolv kvadrater i olika färger. Dessutom ingår företagsnamnet som skrivs med gemener och i de flesta fall precis under symbolen. Företagsnamnet skrivs med svarta bokstäver på ljus bakgrund och vita på mörk bakgrund. Typsnittet som används för logotypen (och övrig marknadsföring) är Helvetica Neue.

Ibland används logotypens kvadrater på reklam eller bruksanvisningar från Com Hem. Då finns oftast samtliga tolv kvadrater med.

Kritik

Com Hem har kritiserats för att ha långa väntetider på kundservice. En konsument fick beskedet att ungefärlig väntetid var 81 min när hon ringde Com Hems kundservice i september 2008.[2] Com Hem inför nu nya kortavgifter för sina kunder. Totalt handlar det om cirka 144 miljoner kronor per år. Många upprörda kunder har hört av sig. [1]

2009-05-05 Slutade i hela landet plötsligt ComHems TV-sändningar, IP-telefoni, Hemsida och internetuppkopplingar att fungera för 800 000 kunder. Detta pga av ett åsknedslag kl 19:47 då en 400 kV stamnätsledning vid Hall i Södertälje tillhörande Svenska Kraftnät träffades av blixten.[3][4] Enligt informationschefen Janna Scheibye på Comhem berodde felet på ett strömavbrott i utsändningscentralen i Nacka.[5] Hemsidan www.comhem.se låg även den nere och visade kl 22:34 "Portalen stängd för underhåll" istället för den egentliga orsaken. Vid 23-tiden fungerade allt igen, enligt Maria Stråhle på Comhem.[6] Dagen efteråt kritiserade flera tunga myndighetspersoner bolagets sätt att hantera driften:

Christoffer Karsberg, PTS:

Vi ser det här som en allvarlig incident som vi behöver granska nu.[5]

Svante Nygren, Myndigheten för samhällsskydd och beredskap:

Avbrottet är "anmärkningsvärt" eftersom ett fel i en punkt slog ut så mycket av tjänsterna.[5]

SVTs VD Eva Hamilton:

Det tyder på allvarliga brister i säkerheten. Det är någonting som fungerat väldigt illa i det här fallet.[5]

Konkurrenter

Se även

Källor

  1. ↑ Delårsrapport tredje kvartalet 2007
  2. ↑ Lång väntetider hos Com Hem Dagens nyheter, 8 september 2008. Webbversion
  3. ↑ ”Comhem drabbat av stort avbrott - DN.se”. http://www.dn.se/ekonomi/din-ekonomi/comhem-drabbat-av-stort-avbrott-1.859102.  2009-05-06 dn.se
  4. ↑ ”Stort avbrott hos Com Hem - Computer Sweden”. http://computersweden.idg.se/2.2683/1.228043/stort-avbrott-hos-com-hem.  2009-05-07 computersweden.idg.se
  5. ↑ 5,0 5,1 5,2 5,3 SVT 2009-05-05
  6. ↑ ”800 000 Comhem-kunder drabbades - SR Mobil”. http://mobil.sr.se/site/index.aspx?artikel=2814986.  090507 mobil.sr.se

Externa länkar

Hämtad från "https://sv.rilpedia.org/wiki/Com_Hem"
Personliga verktyg
På andra språk