Från Rilpedia

En dabbawala (dabbawalla, dabbawallah), är en person som i den indiska storstaden Mumbai (Bombay) arbetar med att dels samla in lunchboxar från personer som beställt lunchservice (ibland hämtas boxen från kundens hem), i allmänhet kontorsanställda, dels fylla på lunchboxarna (på en näraliggande restaurang) och leverera dem tillbaka.

Etymologi

Ordet "dabbawala" betyder ordagrant "en som bär en låda"; "dabba" betyder alltså låda (matlådan ifråga är oftast en cylindrisk termos i aluminium). Wala eller walla är en vanlig yrkesbeteckning med tillbakasyftande mening. Dabbawala torde närmast betyda "matlådeman".

Omfattningen

Omkring 100 000-170 000 luncher levereras dagligen av mellan 4 000 och 5 000 dabbawalas. Kunderna betalar en låg månatlig avgift och leveranserna är i allmänhet utomordentligt punktliga. Amerikanska affärstidningen Forbes har betygsatt verksamheten med ett betyg som anger att andelen korrekta transaktioner är inte färre än 99,999999%. Det höga betyget är inte mindre remarkabelt om man tar hänsyn till att verksamheten bedrivs som vanligt även mitt under monsunen, och att de allra flesta dabbawalas är analfabeter.