Från Rilpedia

Kundorientering innebär att företag organiserar sin verksamhet utifrån kundernas krav och önskemål.

Forskning

I Sverige finns ett oberoende forskningsinstitut, SIQ - Institutet för Kvalitetsutveckling, som har som uppgift att främja kundorienterad verksamhetsutveckling. Det görs bland annat genom utmärkelsen Svensk Kvalitet och Bättre Skola. Som grund för utmärkelsen ligger SIQs modell för kundorienterad verksamhetsutveckling.

Externa länkar

• SIQ