Köpprocess
Från Rilpedia
Texten från svenska Wikipedia
Köpprocessen är den process en köpare går igenom vid ett köp av en vara eller tjänst.
Processens olika faser är:
- Problemfasen - köparen identifierar ett behov som den vill lösa
- Informationsfasen - köparen söker information om hur problemet kan lösas
- Värderingsfasen - köparen utvärderar de olika alternativen och utvärderar dem
- Köpfasen - beslut om köp fattas
- Utvärdering - efter köpet utvärderar köparen om hur köpet har löst problemet
