Från Rilpedia

Integrerad kommunikation är när allt som kommuniceras från ett företag eller en organisation är så koordinerat att det ger en tydlig helhetsbild hos målgruppen. Enkelt uttryckt handlar det om att förmedla "samma budskap i alla kanaler samtidigt". Det innebär att det skall var ett enhetligt budskap som syns i alla de kanaler som används, och att budskapet skall sändas ut enligt en fastställd tidsplan.

I botten finns en strategiskt utarbetad varumärkes- och kommunikationsplattform och företagets utseende, ord och handling som skall gälla enhetligt i alla kanaler, både internt och externt.

När ett företag eller organisation aktivt arbetar med integrerad kommunikation undviks diskrepans mellan olika kontakter med företaget, dvs. att man säger en sak och gör en annan eller att den historia man vill berätta för sin målgrupp inte kommer i en logisk följd. Integrerad kommunikation ger en större påverkan till en mindre kostnad, eftersom de olika kanalerna stödjer varandra i kommunikationen. Om man ser en sak på TV som man läst om i tidningen och hört om av kollegor så ökar trovärdigheten och intresset.

Ofta finns det också för mycket fokus på traditionella kommunikationskanaler, s.k köpta och icke-köpta kanaler som reklam och PR, och för lite på s.k. egna kanaler som exempelvis helpdesk som målgruppen också påverkas av.

Referens

Integrerad kommunikation i praktiken - Ulf Lesley - Liber 2004

Integrerad kommunikation är mer än integrerad marknadskommunikation

En vidare definition av Integrerad kommunikation som även täcker organisationers beteenden, kan vara; "Integrerad kommunikation uppstår när alla som ingår i och företräder en organisation säger, och gör samma saker på ett samstämmigt sätt."

Kommunikationen är m.a.o. inte begränsad till den planerade marknads- och affärskommunikationen, utan innefattar även de signaler vi skickar med vårt beteende. Integrerad kommunikation syftar alltså på de synergier som uppstår när individer, och grupper av individer i organisationen samt ledning och talesmän för verksamheten, säger det de gör och gör det de säger på ett samstämt sätt som även står i samklang med affärskommunikationen.

--C. Peyron 20 mars 2009 kl. 16.22 (CET)