Kundorientering
Från Rilpedia
Version från den 3 september 2008 kl. 07.43 av 80.244.206.107 (Diskussion)
Kundorientering innebär att företag organiserar sin verksamhet utifrån kundernas krav och önskemål.
Forskning
I Sverige finns ett oberoende forskningsinstitut, SIQ - Institutet för Kvalitetsutveckling, som har som uppgift att främja kundorienterad verksamhetsutveckling. Det görs bland annat genom utmärkelsen Svensk Kvalitet och Bättre Skola. Som grund för utmärkelsen ligger SIQs modell för kundorienterad verksamhetsutveckling.