Försäljning
Från Rilpedia
Försäljning, överlåtelse av en vara till en köpare mot avtalad ersättning.
Försäljning, alternativ betydelse, den process som tar plats när köpare och säljare kommer överens om en affär. Försäljning är av naturen en oundgänglig del av all kommersiell verksamhet. Alla kommersiella organisationer är beroende av sin försäljning och sålunda i förlängningen beroende av dem som är satta att ansvara för försäljningen. Ansvaret för försäljning kan ligga på säljare, återförsäljare, partners eller liknande.
En person som ägnar sig åt försäljning yrkesmässigt kan ha titlar såsom säljare, Key Account Manager och affärsutvecklare.
För att öka sin försäljning kan man anlita olika typer av säljcoacher, alternativt närvara vid säljkurser. Dessa anordnas framförallt av privata aktörer.
Olika typer av försäljning
Försäljning kan bedrivas som partihandel (varor säljs i större antal, ofta till detaljhandel eller halvfabrikat till tillverkare) och detaljhandel (varor säljs en och en i butik).
Det förekommer även i mindre omfattning direktförsäljning där försäljaren själv tar kontakt med potentiella kunder och postorder där varan säljs på distans via katalog eller internet och levereras via post eller frakt. Gällande direktförsäljning är det en mycket vanlig form när det gäller försäljning emellan företag.
På senare tid har det även dykt upp så kallade "Homepartys" och multi-level marketing. Tupperware är ett företag som ägnar sig åt denna typ av försäljning. Det går till så att man bjuder hem sina vänner och sedan kommer en representant från företaget dit och kör en visning av produkterna för att sedan ta emot eventuella beställningar.
En annan typ av försäljning är konceptförsäljning med vilket menas försäljning av en icke-materiell produkt/vara, vilket kan inkludera allt ifrån idéförsäljning av politik, konst, reklam och lobbying till affärsutveckling och forskning. Denna form av försäljning är beroende på relationer och måste byggas under med trovärdighet och referenser.
Sedan finns testförsäljning och testlansering. Det är att sälja en ny produkt på prov på en begränsad delmarknad.
Säljmetoder
Det finns mängder av olika slags försäljningssätt. Vid det mest förekommande direktsäljet så finns olika slags metoder för att lättare sälja in produkten eller tjänsten:
- ENA (Egenskap, Nytta, Accept)
Denna grundsten inom försäljning gör det lättare för säljaren att få kunden att förstå fördelarna med sin produkt eller tjänst. För att ta ett exempel på en äggkartong; "Denna äggkartong har en stötdämpande effekt (Egenskap) vilket innebär att om man tappar kartongen så går inte äggen sönder, (Nytta) för det vill man ju inte, eller hur?" (Accept)
- ABC
Det världskända 'Always Be Closing' står helt enkelt för att man aldrig ska ge upp på en kund, utan att fortsätta att gå på avslut (få kunden att säga ja) så många gånger som möjligt tills denne tackar ja.
- Mervärde
Mervärde är ett begrepp som man kan få 'på köpet' av en viss produkt eller tjänst, vilket förstorar värdet på tjänsten eller produkten utan att kunden behöver betala mer. För att ta exemplet med äggkartongerna igen; "Denna äggkartong har en stötdämpande effekt (Egenskap) vilket innebär att om man tappar kartongen så går inte äggen sönder, (Nytta) och dessutom får man en extra kartong på köpet vid köp av 10 kartonger, (Mervärde) och det låter ju bra, eller hur?" (Accept)
Se även
På senare år har metodiker inom direktförsäljningen utvidgats och i dagens samhälle krävs en allt tuffare styrning av potentiella kunder. En erkänd metod som många av de stora säljbolagen världen över tillämpar sig av kallas i folkmun AIF-Tekniken ( Argument, Innebörd,Fråga. Ett exempel kan för exempel vara " den här pennan har ett bläck som tål temperaturer enda ner till -20 Grader, det innebär för din del att du tryggt kan vistas i varierande miljöer med olika temperaturer och samtidigt ha en penna som levererar, Hur låter det tycker du?".
