Key Performance Indicator

Från Rilpedia

Hoppa till: navigering, sök
Wikipedia_letter_w.pngTexten från svenska WikipediaWikipedialogo_12pt.gif
rpsv.header.diskuteraikon2.gif

Key Perfomance Indicator, synonym akronym är KPI, är ett engelskt begrepp som används som mått för effektivitet hos till exempel en verksamhet. På svenska kallar man detta ofta Nyckeltal för verksamheten. Vilka faktorer som mäts varierar från fall till fall.

Några exempel på nyckeltal kan vara

  • kostnadsreduktion,
  • medelnivå på nöjda kunder på en skala,
  • maximal väntetid för en kund.

Externa länkar

Personliga verktyg